商家能删除消费者的差评吗?

商家不能随意删除消费者的差评。平台规则明确保护消费者评价权，商家只能申诉违规内容，如虚假信息或恶意攻击。删除真实差评属于违规行为，会影响店铺信誉。消费者评价是商家改进服务的重要参考，删除差评反而会让其他买家失去信任。

删除差评会导致平台处罚，比如降权或罚款。商家应重视反馈，主动解决问题，提升产品质量和服务态度。真实差评能帮助商家发现不足，赢得更多顾客好评。维护良好口碑比删除差评更重要，长期经营靠的是诚信和品质。