黑猫投诉银行有用吗?

黑猫投诉对银行问题确实有用，不少用户通过平台反映信用卡收费、贷款纠纷等问题后，银行会主动联系处理。去年有位用户投诉银行多扣手续费，三天内就收到退款，类似案例每月都有几十起。不过效果因问题类型而异，简单投诉解决快，复杂纠纷可能需要反复沟通。

投诉前要准备详细证据，如账单截图、录音记录等，提交时写清时间、金额和诉求。银行客服接到投诉后，通常会在48小时内回复，若未解决可向银保监会反映。数据显示，约七成银行投诉能在两周内解决，但涉及违规操作的问题处理周期会更长。