华为客服是人工吗?

华为客服提供人工服务，用户可以拨打热线电话或通过在线渠道联系工作人员。客服人员会耐心解答问题，比如手机故障、套餐咨询、业务办理等。人工客服能快速响应，处理各种复杂情况，确保用户需求得到及时解决。

华为客服还支持智能机器人服务，24小时在线回答常见问题。用户可选择人工或自助方式，灵活便捷。人工客服经过专业培训，能提供个性化帮助，比如故障排查、订单查询等，让用户感受到贴心服务。