时间:01-17人气:20作者:桃花债
淘宝商品过了售后期限就不能退换了。商家一般会标注7天无理由退货,但商品质量问题除外。如果商品有质量问题,即使过了退货期也能联系客服协商。部分商品如生鲜、定制类等不支持退货,购买前要看清规则。遇到特殊情况可以尝试联系客服说明情况,争取特殊处理。
消费者遇到售后问题要保留好购物凭证和聊天记录。商品出现质量问题要及时拍照取证,联系商家说明情况。如果商家拒绝处理,可以向淘宝平台投诉或拨打消费者热线维权。不同商品退货政策不同,购买前要仔细阅读商品详情页的售后说明,避免后续纠纷。
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