长城宽带不负责路由器吗?

长城宽带不负责提供路由器，用户需要自己购买或使用自带设备。宽带安装师傅只负责接入网线，确保网络通畅，路由器设置和维护需用户自行处理。部分套餐可能包含简易路由器，但故障维修仍需用户联系厂商。

用户遇到网络问题时，长城宽带客服会检查线路和光猫状态，路由器故障不属于服务范围。建议用户选择品牌路由器，确保稳定性和售后支持。自行配置路由器能更好满足家庭网络需求，避免因设备问题影响上网体验。