建行分行外呼是干嘛的?

建行分行外呼主要联系客户推广理财、信用卡、贷款等业务。工作人员会打电话询问需求，推荐合适产品，有时提醒还款或活动信息。外呼还能解决客户疑问，提供咨询服务，帮助客户办理业务。每天外呼量上千通，覆盖不同年龄段客户，确保服务到位。

外呼也用于市场调研，收集客户反馈意见。建行通过外呼了解客户满意度，优化服务流程。遇到节假日或政策变化时，外呼会及时通知客户，避免影响业务办理。外呼人员经过专业培训，沟通规范高效，确保客户体验良好。