电商售前客服一般接多少信息正常?

电商售前客服每天能处理的信息量因平台和业务量不同，一般在100到300条消息之间。高峰期如促销活动时，消息量可能翻倍，需要快速响应。客服需同时应对多个咨询窗口，熟练使用快捷回复工具提升效率。

客服的工作强度大，每天连续回复信息数小时，平均每条消息处理时间约1到3分钟。部分平台会设置智能客服分流简单问题，减轻人工压力。客服需保持耐心，确保服务质量不因信息量增加而下降。