特斯拉客户支持专员属于什么部门?

特斯拉客户支持专员属于客户体验部门。这个团队专门解答车主疑问，处理车辆问题，提供远程协助，安排维修服务，确保用车顺利。专员通过电话、在线聊天或邮件联系客户，解决软件升级、充电故障等日常问题。

客户体验部门还负责收集用户反馈，优化服务流程，提升整体满意度。专员需要熟悉特斯拉产品知识，快速响应需求，协调售后资源，保障客户权益。这个部门是连接公司与车主的重要桥梁，直接影响品牌口碑和用户忠诚度。