揽储时有没有必要保持礼貌?

揽储时保持礼貌很有必要，客户更愿意和友善的人打交道。一句问候、微笑服务，能让对方感到舒服，存款自然更放心。银行工作人员态度好，客户会觉得专业可靠，信任感也会提升。礼貌不需要成本，却能带来实实在在的回报。

现实中，不礼貌的做法容易让客户反感，甚至直接离开。有人冷脸相对，有人语气生硬，结果客户转身就去别家存钱。数据显示，礼貌服务能增加客户留存率，长期来看还能带来更多转介绍。礼貌是揽储的隐形竞争力，谁忽视谁吃亏。