移动客服周六周日上班吗?

移动客服周六周日正常上班，节假日也有人值班。客服人员每天要接听数百个电话，解答话费、流量、套餐等问题。遇到系统故障或紧急情况，客服需要加班处理。用户可以通过电话、APP或微信公众号联系客服，工作时间覆盖早8点到晚10点。

客服团队实行轮班制，确保周末和节假日都有人在线。高峰期客服每人每天要处理上百条咨询，包括投诉、报障、业务办理等。遇到复杂问题，客服会转接专员处理。用户遇到紧急情况可以拨打24小时热线，客服会第一时间响应。