黑猫投诉审核通过了商家多久回复?

时间:01-17人气:20作者:初安故人

黑猫投诉审核通过后,商家一般会在1至3个工作日内回复。有些商家响应较快,当天就会处理,个别情况可能需要5天左右。消费者提交投诉后,平台会通知商家,商家需在规定时间内给出解决方案,否则平台会介入处理。

如果商家逾期未回复,消费者可以联系平台客服催促。平台会根据情况要求商家限期回应,或直接介入调查。多数商家会在收到提醒后24小时内回复,给出退款、换货或补偿等方案。若商家仍不处理,消费者可申请平台介入维权。

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