国美电器售后服务怎么样?

国美电器售后提供免费安装、维修和退换货服务，覆盖空调、冰箱、洗衣机等家电。消费者可拨打热线预约上门，工程师会携带工具检测问题，当场解决常见故障。部分商品享受整机保修1年，主要部件保修3年，售后网点遍布全国，响应速度快。

售后人员态度友好，会耐心解答疑问，维修后主动清理现场。若商品无法修复，国美允许换新或退款，流程简单无需复杂手续。老客户还能享受专属折扣，会员积分可兑换服务，整体满意度较高，投诉率低于行业平均水平。