外卖骑手可以投诉海底捞商家吗?

外卖骑手遇到问题可以直接向平台投诉海底捞商家。骑手送餐时遇到商家出餐慢、餐品洒漏或漏单等情况，可以通过外卖APP的申诉通道提交证据。平台会根据骑手上传的照片、录音或聊天记录核实情况，若属实会对商家进行罚款或下架处理。骑手还能拨打客服热线或联系专属运营专员反馈问题，确保自身权益得到保障。

海底捞商家被投诉后会影响店铺评分和排名。多次被投诉的商家会被平台限制接单量，甚至暂停营业资格。骑手投诉时需明确说明问题细节，比如等待时间超过30分钟或餐品温度不达标等。平台会定期通报违规商家，督促商家改进服务质量。骑手合理维护自身权益，也能促进外卖行业整体服务提升。