退货率是按运费险算还是订单数?

退货率是按订单数计算的，不是运费险。运费险只是商家或平台提供的一种保障服务，不影响退货率的统计方式。退货率反映的是实际发生的退货订单占总订单的比例，和有没有买运费险没关系。比如一个店铺有100个订单，其中5个退货，退货率就是5%。

运费险的作用是帮买家承担退货运费，和退货率的计算无关。退货率只看实际退了多少单，不管退货时有没有用运费险。商家分析退货情况时，会关注订单总数和退货订单数，不会把运费险作为计算依据。