外贸客服属于什么职位?

外贸客服是专门处理海外客户咨询和订单的岗位，需要解答产品问题、处理退换货、跟进物流等。这个职位要求英语流利，熟悉国际贸易流程，每天要回复上百封邮件，协调仓库和物流部门，确保客户满意。

外贸客服属于销售支持类职位，连接客户与公司内部团队。需要掌握产品知识和跨文化沟通技巧，处理时差问题，解决支付争议，维护客户关系。工作内容包括订单确认、售后支持、市场反馈收集，直接影响公司海外口碑和复购率。