快递外包装破损可以退款吗?

快递外包装破损不一定能退款，具体要看商品是否损坏。如果里面的物品完好，一般不能退款；如果商品受损，可以联系商家或快递公司索赔。消费者需要保留证据，比如拍照或录像，证明包装和商品的状态。快递运输过程中难免磕碰，购买时可以选择保价服务，减少损失。

根据快递服务规定，包装破损属于运输责任，商家和快递公司都有义务处理。消费者应在签收时仔细检查，发现问题当场拒签。签收后发现问题，需在7天内提出申诉。不同平台规则不同，有些支持破损包退，有些则需要责任方认定。建议提前了解购物平台的售后政策，保障自身权益。