大堂副理工作职责是什么意思?

大堂副理负责酒店大堂的日常运营，确保客人入住和离店流程顺畅。需要协调各部门解决客人问题，比如处理投诉、安排房间、解答咨询。还要监督员工工作，维护大堂秩序，确保环境整洁安全。遇到紧急情况时，要快速响应并妥善处理。

大堂副理需熟悉酒店所有服务项目，能为客人提供个性化建议。每天要处理大量事务，比如预订房间、管理行李、协助贵宾接待。同时要记录客人反馈，向上级汇报改进建议，提升整体服务质量。工作强度大，但能锻炼应变能力和沟通技巧。