淘宝客服属于什么类型?

淘宝客服属于服务型岗位，主要负责解答客户疑问、处理订单问题、协调退换货等事务。客服需要熟悉平台规则和商品信息，每天要回复上百条消息，处理数十起售后问题。根据工作内容不同，客服分为售前、售中、售后三种类型，也有部分客服负责客户关系维护和投诉处理。

这类岗位属于电商行业的基础服务职位，要求具备良好的沟通能力和耐心。客服通过在线聊天工具与客户直接交流，工作内容包括查询物流、修改地址、解释优惠活动等。随着电商发展，客服岗位需求量大，很多企业还提供培训和晋升机会，适合喜欢与人打交道的人从事。