vivo手机一般多久包换包退?

vivo手机包换包退时间一般为15天到1年，具体看购买渠道和产品类型。线下门店购机可享15天免费换新，1年保修；官方商城或授权店通常提供1年保修，人为损坏不保修。部分高端机型如X系列保修期可达2年，需保留购机凭证。手机进水、屏幕碎裂等常见问题不在保修范围内，维修需自费。

维修期间vivo提供备用机服务，部分门店支持1小时快修。用户可通过官方APP或客服电话预约检测，异地购机也可全国联保。二手翻新机保修期较短，一般只有3个月。建议购买时了解清楚保修政策，保留好发票和包装盒，方便后续维权。