用户忠诚度是什么意思?

用户忠诚度指顾客长期选择某品牌或服务，重复购买并推荐他人。比如有人固定用同一款手机，十年不换，还主动向朋友推荐，这就是忠诚度的体现。忠诚度高意味着顾客信任该品牌，愿意持续消费，甚至忽略其他选择。

提升用户忠诚度需要优质产品和贴心服务。例如超市会员享受专属折扣，餐厅老客获赠免费菜品，这些做法让顾客感受到重视，从而保持消费习惯。忠诚顾客带来稳定收入，还能吸引新客户，形成良性循环。