顾客技拆率是什么意思?

顾客技拆率指的是顾客在购买产品后，选择自行拆解或维修的比例。这个数据能反映产品的可维修性和顾客的动手意愿，比如手机、家电等常见商品的技拆率较高，说明顾客更倾向于自己解决问题。

技拆率的高低受产品设计、价格和售后服务影响。价格低廉或维修费用高的商品，技拆率往往更高；而结构复杂或保修期内的产品，技拆率则较低。企业可通过优化设计或提供免费维修来降低技拆率。