移动客服推荐业务是什么意思?

移动客服推荐业务是指客服人员根据用户需求主动介绍适合的服务或产品，帮助用户解决实际问题。比如用户话费余额不足时，客服会推荐合适的充值套餐；流量不够用时，会推荐流量加油包。推荐业务目的是让用户享受更贴心的服务，避免资源浪费。

这项业务需要客服熟悉各类产品，快速判断用户需求。用户办理宽带时，客服会推荐提速套餐；手机卡到期前，会提醒续保优惠。推荐业务既方便用户，又能提升满意度，是服务行业常见的增值方式。