银行客服经理是哪个部门的工作?

银行客服经理属于客户服务部门的工作，主要负责解答客户疑问、处理账户问题、推广银行业务等。这个岗位需要良好的沟通能力，每天要接听数十个电话，回复上百条信息，还要协助客户办理转账、挂失等手续。

客户服务部门是银行的一线部门，直接面对储户和企业客户，经理需要协调内外部资源，解决客户投诉，维护银行形象。银行客服经理还要定期参加培训，学习新产品知识，确保服务专业高效，提升客户满意度。