房产客服是什么?

房产客服是为购房者或租客提供咨询、签约和售后服务的专业人员。他们解答房源信息、处理合同问题，协调维修事宜，确保客户顺利入住。客服人员需要熟悉房产流程，耐心沟通，及时反馈客户需求，解决各种突发状况。

房产客服还负责维护客户关系，定期回访满意度，收集反馈意见。工作中要处理投诉、跟进租金缴纳，协助办理过户手续。这份岗位要求细心负责，具备良好应变能力，确保客户体验流畅，提升房产公司口碑。