危机公关中的危机性质是什么?

危机公关中的危机性质具有突发性和破坏性，企业可能面临产品质量问题、员工丑闻或安全事故等突发事件。这些事件会在短时间内引发公众质疑，损害品牌形象，甚至导致经济损失。例如，某车企因刹车系统缺陷召回车辆，销量骤降30%，股价连续多日跌停。

危机还具备传播速度快、影响范围广的特点。社交媒体让负面消息几分钟内传遍全网，消费者情绪容易被煽动。某餐饮店因卫生问题曝光后，全国门店客流量减少一半，加盟商纷纷解约。危机公关需在24小时内回应，否则舆论将彻底失控。