业务流程指的是什么?

业务流程是企业里做事的步骤，比如订单从接收到发货的全过程。包括客户下单、仓库备货、物流配送等环节，每个环节都有明确的责任人。流程设计要高效，减少等待时间，确保客户满意。常见的流程还有招聘、报销、生产等，不同行业流程差异很大。

好的业务流程能提高效率，降低成本。比如制造企业的生产流程，从原料采购到成品出厂，每个步骤都要衔接顺畅。数字化工具可以帮助流程自动化，减少人为错误。优化流程是企业提升竞争力的关键，需要定期评估改进，适应市场变化。