有线电视机顶盒坏了是不是免费更换?

有线电视机顶盒坏了可以免费更换，但需要联系客服报修。机顶盒在保修期内出现故障，厂家会免费维修或更换，过了保修期可能需要付费。用户保留好购买凭证，方便确认保修状态。维修人员上门检测后，会根据情况决定换新还是修理。

更换机顶盒需要用户提供身份证和机顶盒编号，确保是本人设备。部分运营商提供备用机，等待维修期间可以临时使用。如果人为损坏或进水，免费更换可能不适用。建议用户定期检查机顶盒接口和线路，减少故障发生。