宾馆主管的职责是什么?

宾馆主管负责前台接待、客房管理、客户投诉处理等工作。主管要安排员工排班，监督服务质量，确保房间整洁，协调各部门运作。每天要处理预订信息，检查设施运行，解决突发问题，比如客人丢失物品或设备故障。主管还要培训新员工，提升团队效率，保持宾馆正常运转。

主管需制定工作计划，控制运营成本，维护宾馆安全。要定期检查库存，管理物资采购，确保供应充足。还要分析客户反馈，改进服务流程，提升客人满意度。遇到节假日或大型活动，主管要调配人力，应对高峰期需求，确保每位客人都能享受舒适体验。