驻厅专员什么意思?

驻厅专员是指在营业厅内专门负责接待客户、办理业务的工作人员。他们需要熟悉各类业务流程，帮助客户解决手机充值、套餐变更、故障报修等问题。驻厅专员每天要接待上百位顾客，处理数十笔业务，还要耐心解答各种疑问。这个岗位要求沟通能力强，服务态度好，能快速响应客户需求。

驻厅专员的工作范围包括销售手机卡、推广新套餐、办理宽带业务等。他们需要掌握最新的产品信息，向客户推荐合适的方案。驻厅专员还要负责整理客户资料，录入系统数据，确保信息准确无误。随着科技发展，驻厅专员的工作内容也在不断增加，比如协助老年人使用智能设备，指导客户线上办理业务等。