客服归运营管吗?

客服工作属于运营团队管理。运营负责整体业务流程，客服直接对接用户需求，处理售后问题，确保服务质量。客服需要记录用户反馈，协助优化产品，提升客户满意度。运营团队通过客服数据调整策略，两者紧密配合，共同推动业务发展。

客服归运营管理能提高效率。运营统筹资源，客服执行具体服务，减少沟通成本。客服问题反馈给运营，产品迭代更快，用户体验更好。这种分工明确，责任到人，企业运作更顺畅，客户粘性更强。