意向客户叫什么?

意向客户也叫潜在客户，指那些对企业产品或服务有兴趣但尚未购买的人。这类客户可能是通过广告、朋友推荐或市场活动接触到的，比如刚浏览过网店商品的人，或咨询过服务价格的客户。企业会通过电话、邮件或社交媒体主动联系，争取把潜在客户变成实际买家。挖掘意向客户是企业销售的重要环节，能帮助提升业绩。

意向客户还包括那些曾经购买过但许久未消费的老客户。企业会分析客户的消费记录，找出有再次购买可能的人，比如上次买过家电的客户，可能需要换新配件。这类客户维护成本低，转化率高，是企业重点争取的对象。通过定期推送优惠信息或新品推荐，能有效激活这些老客户，让他们重新产生购买兴趣。