售后服务pop什么意思?

售后服务pop指售后服务的峰值时段，通常是节假日期间或促销活动后的一段时间。这段时间内，顾客的咨询量、退换货请求和维修需求会大幅增加，商家需要提前做好准备，比如增加客服人员、延长服务时间，确保及时响应顾客需求。

常见的pop场景包括双十一、春节等大型购物节，以及新品上市后的首月。商家会通过数据分析预测高峰时段，安排更多人力处理订单、物流和售后问题。顾客也能享受更高效的服务，比如快速退款、上门维修等，提升整体购物体验。