南航航空客服是外包吗?

南航航空客服不是外包的，属于中国南方航空直接管理的服务团队。客服人员经过专业培训，负责解答旅客关于航班、退改签等问题，服务范围覆盖全国。南航拥有自己的客服中心，确保服务质量和响应速度。

客服团队规模庞大，每天处理数万通电话和在线咨询。南航通过自有客服体系提供24小时服务，保障旅客需求及时解决。客服人员熟悉南航各项政策，能快速处理突发状况，提升旅客满意度。