三大保险消费投诉指标是什么?

三大保险消费投诉指标是销售纠纷、理赔时效和服务质量。销售纠纷包括误导宣传、捆绑销售等问题，理赔时效反映保险公司处理赔付的速度，服务质量则涵盖咨询、投诉响应等体验。这些指标直接关系消费者权益，监管部门通过数据监测督促保险公司改进。

2022年全国保险投诉量达数十万件，其中销售占比四成，理赔占三成，服务占两成。消费者常见问题有拒赔理由不充分、理赔材料要求过多、客服电话难打通等。保险公司需优化流程，提升透明度，才能减少投诉，赢得信任。