京东上退货要写订单编号吗?

京东退货时必须填写订单编号，系统靠这个编号快速定位商品信息。没有订单号就无法处理退款，商家也无法确认退货商品。订单编号包含16位数字，在订单详情页能找到。填写时一个数字都不能错，否则会提示订单无效。

退货流程很简单，先进入京东APP的我的订单页面，找到要退的商品，点击申请退货。按提示填写退货原因和订单号，提交后等待审核。审核通过后，把商品寄回仓库，京东收到后会安排退款。整个过程一般需要3到5天完成。