抖音私信可以私信,但是不能私信商家客服?

抖音私信功能允许用户直接给其他账号发消息，但无法联系商家客服。用户只能通过平台内置的聊天窗口与普通用户互动，遇到商家问题需要走官方客服渠道。这种设计让用户只能找平台帮忙，不能直接找商家解决问题。

商家客服在抖音有专门入口，普通用户无法通过私信直接联系。用户需要点击商品页面或店铺主页的客服按钮才能沟通。这种设置让商家和用户沟通更规范，避免信息混乱，也方便平台管理交易纠纷。