时间:01-19人气:18作者:断肠人
黑猫投诉平台主要处理商家服务问题,消费者无法被投诉。平台规则明确显示,投诉对象只能是企业或商家,个人之间纠纷不在受理范围。消费者遇到产品质量或服务问题,可通过平台提交证据,商家需在规定时间内回应。若商家未处理,平台会介入协调。
黑猫投诉不受理消费者之间的投诉,平台仅针对商家服务。消费者可投诉商家虚假宣传、货不对板等问题,但无法投诉其他消费者。平台审核投诉内容后,会转交商家处理。若商家拒绝解决,消费者可申请平台介入,确保问题得到公正处理。
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