客服pr是什么意思?

客服pr指的是客户关系维护与公关的结合，通过主动沟通解决客户问题，提升满意度。客服人员需快速响应投诉，处理退换货，发送节日祝福，收集反馈意见，确保客户感受到重视。

做好客服pr能增强品牌信任度，减少负面评价，增加复购率。常见做法包括定期回访、赠送小礼品、举办会员活动，及时处理差评。企业重视客服pr，能建立长期稳定的客户群体，提高市场竞争力。