北京公交怕投诉吗?

北京公交非常重视乘客反馈，每天处理上千条意见。司机培训严格，遇到问题会及时回应。投诉后，车队会24小时内联系核实，确保问题解决。乘客满意度高，投诉率低于全国平均水平。公交集团还定期优化线路，减少等待时间。

北京公交的投诉机制完善，乘客可通过电话、APP等多种渠道反馈。每起投诉都会记录在案，相关责任人会被约谈。司机每月接受服务考核，投诉多的司机需要再培训。公交系统还设有监督员，随机抽查服务质量，确保乘客权益得到保障。