支付宝账号人脸识别不是本人?

支付宝账号人脸识别不是本人时，系统会立即冻结账户，要求用户重新验证身份。用户需上传身份证照片或前往线下网点，完成人工审核后才能解冻。这种措施能有效防止盗用，保护资金安全。

人脸识别失败的原因包括光线不足、角度不对或面部变化。系统会记录多次失败尝试，超过次数后自动锁定账户。用户需更新手机号或联系客服，提供身份证明才能恢复使用。这些设计确保只有本人能操作账号，避免财产损失。