客户美誉度是什么意思?

客户美誉度是指客户对产品和服务的满意程度，以及由此产生的良好口碑。客户购买商品后，会分享使用体验，比如质量、服务态度等。这些评价直接影响其他人的购买决策。比如，一家餐厅如果菜品新鲜、服务周到，客户会主动推荐给朋友，美誉度自然提升。

美誉度高代表品牌值得信赖，能吸引更多新客户。客户通过社交媒体、亲友推荐等方式传播正面评价，形成良性循环。例如，某手机品牌因续航强、售后好，客户会反复购买，甚至成为忠实粉丝。这种口碑积累让品牌在竞争中占据优势，长期发展更稳定。