客服跟销售是差不多嘛?

客服和销售工作内容不同，客服主要解决客户问题，处理售后咨询，比如订单查询、退换货等。销售则主动推销产品，联系潜在客户，完成业绩目标，比如电话推销、上门拜访。客服需要耐心倾听，销售需要说服技巧，两者都需沟通能力，但职责差异明显。

客服和销售工作性质有区别，客服偏向被动响应，销售偏向主动出击。客服薪资相对固定，销售薪资包含提成，收入波动较大。客服工作稳定，销售压力较大，但晋升机会更多。两者都需了解产品知识，但侧重点不同，客服注重服务，销售注重成交。