异地客服是什么工作?

异地客服是通过电话或网络为顾客解决问题的工作。客服人员需要解答产品疑问、处理订单问题、退换货申请等，每天要接听几十个电话，回复上百条消息。工作内容还包括记录客户反馈、整理数据报表，遇到复杂问题会转交给技术团队处理。

这份工作要求耐心细致，打字速度每分钟至少60字，熟悉公司产品和流程。客服人员需适应轮班制度，节假日也要值班。薪资由底薪加提成构成，表现优秀者月收入可达8000元以上。