案场客服属于什么客服岗位?

案场客服主要服务于房地产销售现场，负责接待客户、解答疑问、办理手续等工作。这个岗位需要熟悉楼盘信息，协助客户完成购房流程，处理现场突发情况，确保客户体验顺畅。案场客服是销售环节的重要纽带，直接影响客户对项目的印象和成交率。

案场客服需具备良好的沟通能力和应变能力，每天要接待数十组客户，记录上百条信息。工作内容包括引导看房、讲解户型、协调签约等，还要整理客户资料，反馈市场动态。这个岗位要求耐心细致，能承受高强度工作压力，是房地产企业的一线服务窗口。