汽车行业dcc专员是什么岗位?

汽车行业DCC专员是负责数字化客户沟通的岗位，主要管理线上咨询、跟进客户需求、协调销售团队。专员需要处理微信、官网等平台的客户留言，解答车型价格、配置等问题，每天回复上百条信息，确保客户及时获得反馈。

DCC专员还需整理客户数据，分析购车意向，协助制定营销方案。专员要熟练使用CRM系统，记录客户信息，每月跟进数百个潜在客户。这个岗位要求沟通能力强，熟悉汽车产品知识，能快速响应市场变化，提升线上转化率。