杭州地铁有没有人工客服服务?

杭州地铁提供人工客服服务，乘客可通过车站服务台或拨打热线电话咨询。工作人员会解答乘车、票价、线路等问题，帮助乘客解决困难。服务时间为早6点至晚11点，节假日也有专人值班。

地铁客服站分布在各个主要站点，如龙翔桥、凤起路等，乘客可直接前往咨询。高峰期客服人员会增加，确保及时响应需求。遇到特殊情况，如设备故障或延误，工作人员会现场引导乘客，提供必要帮助。