315平台的投诉多久受理?

315平台收到投诉后，1个工作日内会完成初步审核，确认材料齐全。审核通过后，平台会在3个工作日内将投诉转交相关企业处理。企业需在7个工作日内给出解决方案，平台全程跟踪进度。消费者可随时登录平台查看处理状态，确保问题得到及时反馈。

若企业未按时回应，平台会主动介入协调。一般投诉处理周期不超过15个工作日，复杂情况可能延长至30天。平台会定期公布投诉数据，帮助消费者了解常见问题。遇到纠纷时，消费者可申请调解或仲裁，平台提供专业支持。