黑猫投诉一般多久会审核?

黑猫投诉审核时间一般在3到5个工作日，遇到高峰期可能需要7天。平台会认真核查每条投诉内容，确保信息真实有效。消费者提交投诉后，工作人员会先核实材料完整性，再联系商家了解情况。整个过程公开透明，用户可以通过APP随时查看进度。

如果投诉内容涉及金额较大或证据复杂，审核时间会适当延长。部分简单案例可能在24小时内就有结果。平台鼓励用户详细描述问题，上传相关截图或凭证，这样能加快处理速度。审核通过后，商家需在规定期限内给出解决方案。