高铁乘务是什么?

高铁乘务是负责高铁列车上旅客服务与安全保障的工作。乘务员需要检票、引导乘客、解答问题，还要检查车厢安全，确保旅途顺利。遇到突发情况时，他们要快速处理，比如旅客生病或行李丢失。每天要服务成百上千名乘客，工作强度不小。

高铁乘务员必须经过专业培训，掌握急救知识和服务礼仪。他们要打扫车厢、调节空调温度，还要帮老人孩子找座位。夜间列车上，乘务员要巡视车厢，防止意外发生。这份工作需要耐心和细心，是高铁安全运行的重要保障。