银行客服经理是哪个部门的岗位?

银行客服经理属于客户服务部门，主要负责解答客户疑问、处理账户问题、推广金融产品。这个岗位需要熟悉银行各项业务，比如存取款、转账、贷款申请等，每天要接听数十个电话，回复上百条咨询。

客户服务部门是银行的一线部门，直接面对客户，客服经理需要具备良好的沟通能力和专业知识。银行内部还有信贷部门、理财部门、风控部门等，客服经理会与这些部门协作，为客户提供一站式服务，确保客户需求得到及时解决。